Guida 07 - Organizzare il lavoro e delegare
Nell’impresa di installazione seguita nella nuova Guida Operativa 07, in dieci giorni arrivano al titolare 86 richieste. 31 riguardano informazioni che esistono già, come il programma della settimana o le distinte dei materiali: si risolvono rendendole disponibili, senza delegare nulla.
La guida di Confartigianato Imprese Varese, «Organizzare il lavoro e delegare», parte da quelle richieste per decidere che cosa affidare, a chi e con quali risorse. Fra i passaggi che sviluppa:
– Prima di delegare si contano le richieste per due settimane e si dividono in quattro tipi. Solo le decisioni che un collaboratore potrebbe prendere entro limiti chiari portano a una delega.
– Le ore di attesa non sono tempo libero. La delega trova posto in ore riservate nel programma della settimana: per l’installatore che riceve la responsabilità del materiale, 32 ore di lavoro ordinario, 6 di delega e 2 per le urgenze prevedibili.
– La persona più esperta è spesso anche la più carica. Affidarle una responsabilità in più peggiora la situazione che si voleva correggere.
– Una delega scritta dice anche che cosa il titolare smette di fare. Se continua a ricontrollare ogni scelta, il collaboratore lavora due volte e il titolare non libera tempo.
– Con capi intermedi la delega passa per due livelli: ogni capo concede al massimo quanto ha ricevuto, e le richieste di aiuto risalgono un livello alla volta.
La guida contiene undici sezioni, sei schede da compilare con l’esempio svolto accanto e due casi, un’impresa di installazione di sei persone e un’officina di diciotto, senza file Excel. È pensata per le imprese fino a circa venti persone; chi vuole applicarla nella propria azienda può chiedere all’associazione di essere accompagnato.